Última actualización el 29 SEP 2026
Capitalike es un software como servicio para la operación de negocios en México. Según el plan y los módulos que el Proveedor habilite, puede incluir punto de venta (Windows y apps iOS/Android), inventarios, compras, caja, reportes, facturación electrónica CFDI, Capitalike Tienda (pedidos en línea), calendarización, RR.HH., rentas, flotilla, mensajería e integraciones.
El Servicio comprende, entre otros: capitalike.com, capitalike.app, capitalike.shop, APIs, autenticación, almacenamiento de archivos, chat, portales de facturación, menú en línea y aplicaciones que se conecten a esa infraestructura.
El Servicio puede requerir mantenimiento, actualizaciones, medidas de seguridad, cambios tecnológicos o sustitución de componentes. El Proveedor podrá modificar, suspender temporalmente o discontinuar funciones cuando exista una causa técnica, de seguridad, legal o de mejora razonable. Cuando el cambio sea material y afecte de manera relevante las funcionalidades contratadas durante una vigencia pagada, el Proveedor lo comunicará con anticipación y, cuando proceda, permitirá cancelar la parte afectada sin penalización.
Los módulos no contratados o no habilitados no forman parte del alcance del Servicio.
El Usuario es responsable de proporcionar información veraz y mantener actualizados los datos de su cuenta y empresa.
El Usuario debe custodiar adecuadamente sus usuarios, contraseñas, PIN, tokens, certificados CSD y demás credenciales bajo su control.
El Usuario deberá notificar de inmediato cualquier uso no autorizado, pérdida de credenciales o incidente que razonablemente pueda comprometer la cuenta.
Capitalike implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales al riesgo para proteger la información que trate en la prestación del Servicio, conforme a la legislación aplicable.
Podemos suspender o restringir temporalmente un acceso cuando exista un riesgo razonable de seguridad, impago, incumplimiento o requerimiento de autoridad. Siempre que sea posible y legalmente procedente, informaremos la causa y procuraremos restablecer el acceso una vez corregida.
Sujeto al pago aplicable y a este Convenio, Capitalike otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio conforme al plan contratado y para la operación interna del negocio del Usuario.
El Usuario se obliga a:
El Proveedor podrá bloquear o retirar información únicamente cuando exista una base razonable para considerar que es ilícita, abusiva, fraudulenta, insegura o contraria a este Convenio.
El Usuario conserva la titularidad de los datos y archivos que carga. El Usuario otorga a Capitalike una licencia necesaria para alojar, procesar, respaldar técnicamente, visualizar y transmitir ese Contenido exclusivamente para prestar, proteger y mejorar técnicamente el Servicio, en los términos permitidos por la legislación aplicable y el Aviso de Privacidad.
En relación con datos personales de clientes, empleados, proveedores o terceros que el Usuario incorpore al Servicio, las partes reconocerán sus respectivos roles conforme a la legislación de protección de datos. Cuando Capitalike actúe como persona encargada, tratará los datos conforme a las instrucciones documentadas del Usuario, aplicará medidas de seguridad razonables, guardará confidencialidad y apoyará, dentro de lo razonable, la atención de incidentes y derechos de las personas titulares.
El Usuario es responsable de determinar las finalidades para las que recaba datos de sus propios clientes, empleados y proveedores, así como de contar con las bases jurídicas, avisos, consentimientos o demás requisitos que le correspondan.
Respecto de CFDI, sellos digitales, RFC, impuestos y demás obligaciones fiscales propias del Usuario, éste es responsable de la exactitud y vigencia de la información y credenciales que proporcione. Capitalike es responsable de la prestación de servicios de tecnología y no pretende sustituir al contador o asesor fiscal del Usuario.
Capitalike proporciona herramientas tecnológicas, pero no garantiza la aceptación definitiva de un comprobante por el Servicio de Administración Tributaria cuando el rechazo derive de datos, obligaciones, certificados, claves, configuraciones o circunstancias que no sean imputables al Proveedor.
El Usuario declara que cuenta con los permisos y facultades necesarios para cargar y tratar la información y documentación que incorpore al Servicio, incluyendo las conexiones que configure con terceros.
Los pedidos, cobros o mensajes que transiten por Rappi, Meta, Twilio, NetPay, Banorte, Stripe, Google u otros proveedores se regirán además por los términos de esos terceros cuando resulten aplicables.
El software, marcas, logotipos, interfaces, documentación y diseño del Servicio son propiedad de Capitalike o de sus licenciantes. El Usuario no adquiere derechos distintos de los expresamente otorgados por este Convenio.
Queda prohibido alterar, eliminar u ocultar avisos de propiedad intelectual, marcas o leyendas de derechos, salvo que la ley disponga lo contrario.
El acceso a módulos depende del plan adquirido, complementos y estatus de pago. Los precios publicados en capitalike.com son de referencia; para cada contratación prevalecerán el precio, impuestos, periodicidad, servicios incluidos y demás condiciones mostradas antes del pago y aceptadas en el Checkout, factura, orden o contrato comercial correspondiente.
La licencia se contrata por sucursal. No existe un plan de empresa que incluya una sucursal principal ni una sucursal extra. Cada sucursal opera únicamente con el paquete que tenga pagado y con los módulos de ese paquete o de sus complementos. Una sucursal sin suscripción activa no opera, aunque otras sucursales de la misma empresa estén al corriente.
Cada pagador tiene su propia cuenta de cobro, su cliente de pago y su tarjeta. El propietario puede pagar cualquier sucursal de su empresa. Quien cuente con el permiso de pagar la licencia solo puede pagar las sucursales que ya tiene asignadas. Una sucursal pertenece a una sola cuenta de cobro.
Si varias sucursales del mismo pagador comparten periodo, mensual o anual, el cobro automático es uno solo: una suscripción con una partida por sucursal y por complemento. El periodo mensual y el anual no se mezclan; son dos cargos. Cambiar el paquete de una sucursal no cambia el de las demás.
Un complemento se contrata para una sucursal que ya tiene paquete activo, en el mismo periodo de esa sucursal y dentro del mismo cargo. No habilita el módulo en las sucursales que no lo contrataron.
Antes de completar una contratación, el Proveedor informará de manera clara el importe total a pagar, la periodicidad, los cargos adicionales aplicables y, cuando exista, si el servicio implica cobro automático recurrente.
En los pagos que se procesan mediante Stripe, el Usuario realiza el pago en el Checkout de Stripe. Capitalike no almacena el número completo de la tarjeta, la fecha de vencimiento ni el CVV. Stripe actúa como proveedor de servicios de pago sujeto a sus propios términos y avisos.
Al contratar un servicio con cobro recurrente, la tarjeta queda registrada en Stripe como método de pago predeterminado y permanece ahí hasta que el Usuario la da de baja. Stripe la usa para cobrar la suscripción y los cargos posteriores que este Convenio autoriza.
El Usuario puede, cuando el Servicio lo permita, subir o bajar el paquete contratado para una sucursal (por ejemplo, de un plan con mayor alcance a uno con menor alcance, o viceversa). El cambio aplica solo a la sucursal cuyo paquete se modifica; no altera automáticamente el de las demás sucursales del mismo pagador. Tras el cambio, el acceso a módulos y funciones se ajusta al nuevo paquete y complementos vigentes; lo que ya no esté incluido dejará de estar disponible para operar, sin que ello implique eliminación de la información histórica que el Usuario hubiera generado con anterioridad.
Los ajustes de precio por cambio de paquete dentro de un periodo ya pagado se calculan y procesan a través de Stripe, conforme a las reglas de facturación y prorrateo que Stripe aplique en ese momento (pueden generarse cargos parciales, abonos o créditos en la cuenta del cliente aplicables a facturas posteriores). Capitalike no garantiza la devolución en efectivo a la tarjeta por la diferencia entre planes; un reembolso a la forma de pago solo procederá cuando Stripe o Capitalike lo realicen expresamente conforme a la ley aplicable o a una política comercial específica comunicada al Usuario. Antes o al confirmar un cambio de paquete, el Usuario podrá revisar en Stripe o en pantalla, cuando esté disponible, el importe estimado del ajuste.
Los avisos de WhatsApp por la API de Meta se contratan por sucursal y se cuentan por mensaje enviado en el mes calendario, con zona horaria de Ciudad de México.
El día 1 de cada mes, a las 6:00 (Ciudad de México), Capitalike cobra los mensajes que superaron el cupo del mes anterior. Ese cobro es mensual aunque la suscripción del plan se haya pagado por año. La cuota fija de corte de caja o requisición sigue el periodo de su propia suscripción. El excedente no se aplaza hasta el aniversario anual. El cargo se hace de forma automática a la tarjeta predeterminada registrada en Stripe. Al contratar, el Usuario autoriza esos cargos.
El Usuario puede dar de baja la tarjeta cuando lo decida. Darla de baja no cancela el excedente ya generado por los mensajes enviados hasta ese momento. Esos mensajes se cobran. Si al momento del cobro no hay tarjeta válida o el cargo no pasa, el excedente sigue pendiente y se suspende el envío de WhatsApp de la empresa hasta que esa factura quede pagada.
El cobro mediante terminal en el punto de venta es un servicio que contrata y configura la empresa usuaria para cobrar a sus propios clientes.
Cuando exista una suscripción o cobro recurrente, la persona consumidora deberá otorgar su consentimiento. Si el contrato contempla renovación automática, Capitalike notificará la renovación y permitirá cancelarla cuando así corresponda.
Capitalike mantendrá un mecanismo de cancelación accesible que permita solicitar la cancelación del servicio de manera inmediata. La cancelación no elimina saldos legítimamente devengados con anterioridad.
La falta de pago podrá generar la suspensión que corresponda según el plan contratado. En caso de riesgo de seguridad, podrán adoptarse medidas inmediatas y proporcionales.
La falta de pago de un cargo de licencia suspende las sucursales incluidas en ese cargo. Las sucursales pagadas en otra cuenta de cobro siguen conforme a su propio estatus.
Los timbres CFDI y los extras de Capitalike Tienda se regirán por las condiciones comerciales mostradas y aceptadas al momento de la compra.
Si el pagador solicita factura de la licencia y proporciona datos fiscales completos (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal, uso de CFDI y correo), Capitalike emite un CFDI por cada factura pagada de esa cuenta de cobro. Un cargo mensual y un cargo anual producen comprobantes distintos. La licencia queda activa con el pago, aunque el timbre se emita después o no pueda emitirse por datos incompletos.
Capitalike procurará mantener la disponibilidad, seguridad y funcionamiento razonable del Servicio, pero no garantiza una operación ininterrumpida ni libre de errores en todos los entornos. Pueden presentarse mantenimientos, fallas de red, incidentes de seguridad o interrupciones de terceros.
Cuando sea razonablemente posible, los mantenimientos programados se comunicarán con anticipación. Las interrupciones imprevistas se atenderán conforme a su gravedad.
En la máxima medida permitida por la legislación del sistema jurídico mexicano, Capitalike no será responsable por daños indirectos o lucro cesante que no sean consecuencia inmediata y legalmente atribuible de un incumplimiento del Proveedor. Tampoco responderá por pérdidas causadas exclusivamente por datos, configuraciones, decisiones, integraciones o credenciales bajo control del Usuario.
Si se determina una responsabilidad indemnizable a cargo de Capitalike, la responsabilidad acumulada por daños directos se limitará, en la medida permitida por la ley.
El Servicio utiliza infraestructura, software y APIs de terceros, entre otros: Amazon Web Services, MongoDB Atlas, Multifacturas / Facturación México, SAT, Meta (WhatsApp), Twilio, Google, Rappi, NetPay, Banorte, Stripe y, en capitalike.com, Web3Forms.
Capitalike no controla las políticas internas, disponibilidad o cambios realizados por terceros. Sin embargo, cuando utilice a terceros para tratar datos personales por su cuenta, procurará establecer las obligaciones contractuales y de seguridad exigibles conforme a la legislación aplicable.
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad y por la legislación aplicable. El Aviso de Privacidad forma parte integrante de este Convenio.
El Usuario acepta recibir comunicaciones operativas necesarias para la prestación del Servicio, incluyendo avisos de seguridad, facturación, soporte, cambios técnicos y funcionamiento de la cuenta.
Las comunicaciones comerciales o de marketing estarán sujetas a las finalidades y mecanismos establecidos en el Aviso de Privacidad y respetarán la decisión del consumidor de no recibir avisos comerciales.
WhatsApp, SMS y notificaciones push dirigidos a clientes de la empresa usuaria dependerán de la configuración realizada por ésta y de los permisos, bases jurídicas y requisitos que ésta deba obtener.
El Proveedor podrá actualizar este Convenio para reflejar cambios legales, técnicos, de seguridad o de operación. Las modificaciones se publicarán en capitalike.com/legal/terms.
Los cambios que no alteren materialmente las obligaciones o derechos del Usuario podrán entrar en vigor en la fecha indicada.
Este Convenio se interpretará conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, cuando corresponda, a las disposiciones aplicables del Estado de Sinaloa.
Tratándose de relaciones mercantiles entre empresas que no estén sujetas a un régimen especial de protección al consumidor, las partes podrán someterse a los tribunales competentes de Culiacán, Sinaloa, salvo pacto comercial distinto por escrito.